[vc_row equal_height=»yes» css_animation=»fadeIn» css=».vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}»][vc_column css=».vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}» offset=»vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=»left» title=»PREGUNTAS FRECUENTES» woodmart_css_id=»5e7b7f62a63c5″ title_width=»100″][vc_tta_accordion shape=»square» color=»white» c_icon=»chevron» c_position=»right» active_section=»1″ no_fill=»true» collapsible_all=»true»][vc_tta_section title=»¿Como puede estar seguro de que es una web de confianza?» tab_id=»1484652030219-c6960c7e-ee62″][vc_column_text text_larger=»no»]Millán joyeros es una empresa que lleva ejerciendo la actividad desde 1964, estamos abiertos al público en nuestra tienda física, y dados de alta como empresa para poder facturarle correctamente.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?» tab_id=»1484652030151-41d816a1-ec06″][vc_column_text text_larger=»no»]No, no es necesario tener una cuenta de usuario en Millán joyeros para realizar una compra, puede realizar un pedido como invitado o ingresando con su cuenta de google o facebook. Nosotros le aconsejamos tener cuenta de usuario en Millán joyeros para obtener algunas ventajas. Comopor ejemplo, la opción de editar o cancelar su pedido dentro de los primeros 60 minutos tras haber realizado el pedido. También iniciar su sesión en cualquier momento y ver el estado de su pedido en su cuenta/historial de pedidos. Crear una cuenta de usuario en Millán joyeros es muy fácil, y tardará menos de un minuto[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Cuanto tarda en llegar el pedido?» tab_id=»1484652030262-e10da133-51b0″][vc_column_text text_larger=»no»]El tiempo de entrega puede variar en función de si es un producto disponible en nuestro almacen 24/48h, si hay que personalizarlo, o si se debe fabricar.
En cada artículo podrá ver el tiempo de entrega estimado.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Que garantía tienen las joyas?» tab_id=»1484652030190-407b08ef-5de7″][vc_column_text text_larger=»no»]Todos los artículos por ley tienen un garantía de 2 años, dicha garantía cubre defectos de fabricación. Lo único que no podemos garantizar son señales de uso, como por ejemplo roces o arañazos, reacciones a productos altamente agresivos etc[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Puedo personalizar mi joya?» tab_id=»1484652030238-302a2c7c-fe6f»][vc_column_text text_larger=»no»]Por supuesto. La única limitación es que nos pueda ofrecer el tipo de joya. No dude en consultarnos para cualquierpersonalización.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Puedo cancelar mi pedido?» tab_id=»1585152695228-2bfbce4d-0ac4″][vc_column_text text_larger=»no»]Por supuesto. Tiene un tiempo aproximado de 60 minutos de procesamiento. Aún así, despues de ese periodo puede ponerse en contato con nosotros.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Que ocurre si no es mi talla?» tab_id=»1585152847408-447c0d7e-8cd2″][vc_column_text text_larger=»no»]Si la pieza recibida no es su talla correcta, podemos cambiar la pieza.
Por favor consulte como escoger su talla correcta y la política de devoluciones[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Mi pais entra dentro de la zona de venta?» tab_id=»1585153011579-fad254ea-601b»][vc_column_text text_larger=»no»]Solo realizamos envíos dentro de la península[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿La joya que veo es exacta a la que recibiré?» tab_id=»1585153157995-e4180595-314f»][vc_column_text text_larger=»no»]Si, su producto será iguala lo que ve en la página del producto. Por favor, tenga en cuenta que el tamaño de la imagen en su monitor o teléfono o tablet puede variar de la real en función del tamaño del dispositivo. Por favor, asegúrese de verificar las dimensiones de la joya en la ficha del producto.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css=».vc_custom_1496938627545{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}» offset=»vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=»left» title=»ENVÍOS Y ENTREGAS» woodmart_css_id=»5e7b851f0e6c8″ title_width=»100″][vc_tta_accordion shape=»square» color=»white» c_icon=»chevron» c_position=»right» active_section=»1″ no_fill=»true» collapsible_all=»true»][vc_tta_section title=»¿Cuento cuesta el envío?» tab_id=»1″][vc_column_text text_larger=»no»]En pedidos superiores a 60€ el envío es gratis[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Tienen costes los gastos de envío en devoluciones?» tab_id=»1484057271889-b3b2ad15-15f7″][vc_column_text text_larger=»no»]Los gastos de envío en devoluciones corren por cuenta del comprador. Si usted no desea realizar el envío, podemos solicitar una recogida con un coste de 8€[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Como llega empaquetado?» tab_id=»1484056430132-f06cc1b5-a7ca»][vc_column_text text_larger=»no»]Su pedido es enviado en un paquete certificado, protegido de golpes, en su estuche y bolsa de regalo correspondiente.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Que ocurre si se pierde el envío?» tab_id=»1484049984302-e0b553b6-82dc»][vc_column_text text_larger=»no»]Todos nuestros envíos están asegurados. Tenga en cuenta que usted es el único receptor autorizado para recibir la mercancía. Si esto no fuese posible, por favor póngase en contacto con nosotros para hacérnoslo saber[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Como sé si mi pedido ya se ha enviado?» tab_id=»1484056425804-e857e9fe-0c57″][vc_column_text text_larger=»no»]Cuando realizamos el envío se le comunica con un correo a su dirección proporcionada.
En cualquier momento puede entrar en su cuenta y comprobar el estado del mismo.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_height=»yes» css_animation=»fadeIn» css=».vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}»][vc_column css=».vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}» offset=»vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=»left» title=»METALES PRECIOSOS, DIAMANTES Y OTRAS PIEDRAS» woodmart_css_id=»5e7b877246611″ woodmart_empty_space=»» title_width=»100″][vc_tta_accordion shape=»square» color=»white» c_icon=»chevron» c_position=»right» active_section=»1″ no_fill=»true» collapsible_all=»true»][vc_tta_section title=»¿De donde procede el oro?» tab_id=»1585151839047-c4bc58da-3874″][vc_column_text text_larger=»no»]El oro utilizado en la fabricación de sus joyas procede de SEMPSA Sociedad Española de Metales Preciosos Sociedad Anónima[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿De donde proceden las piedras?» tab_id=»1585151839139-4c19804c-cbd8″][vc_column_text text_larger=»no»]El origen de las piedras varía en función de la piedra. Todos nuestros diamantes cumplen la cadena de producción responsable y proceden de zona que cumplen los derechos humanos[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Diamantes y piedras naturales?» tab_id=»1585151839245-2218a0b1-62c3″][vc_column_text text_larger=»no»]Solo usamos diamantes certificados, y las piedras finas son naturales, no montamos piedra sintética[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Que diferencia al platino?» tab_id=»1585151839337-5003abd9-2fbb»][vc_column_text text_larger=»no»]El platino es un metal precioso usado principalmente para montar diamantes y gemas de alta calidad. El platino es un metal muy fuerte, duradero y denso que se valora por su color blanco y pureza. Es una buena opción para quienes son alérgicos al oro y a la plata.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css=».vc_custom_1496938627545{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}» offset=»vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=»left» title=»DEVOLUCIONES» woodmart_css_id=»5e7b8b6b6e871″ woodmart_empty_space=»» title_width=»100″][vc_tta_accordion shape=»square» color=»white» c_icon=»chevron» c_position=»right» active_section=»1″ no_fill=»true» collapsible_all=»true»][vc_tta_section title=»¿No es la talla correcta, puedo devolverlo?» tab_id=»1585151839784-aece34c4-4396″][vc_column_text text_larger=»no»]Si la pieza recibida no es su talla correcta, podemos cambiar la pieza.
Por favor consulte como escoger su talla correcta y la política de devoluciones[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿No me gusta la joya, puedo cambiarla o devolverla?» tab_id=»1585151839946-2765eb80-e75d»][vc_column_text text_larger=»no»]Si, tiene un periodo de 15 días para cambio o devolución
Por favor, consulte la política de devoluciones para productos grabados o personalizados.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿En cambios tengo que enviar estuche y bolsa?» tab_id=»1585151840076-ac53e819-f94c»][vc_column_text text_larger=»no»]Puede enviarlo con o sin estuche, hágalo de la manera que más cómodo le resulte.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]